Klacht: Geen pakket ontvangen 4 mei gepost

changert op 29 mei 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 29 mei 2013

Een klant heeft op 4 mei een groot pakket verstuurd vanuit Badhoevedorp, maar heeft dit pakket nooit ontvangen. Volgens het postkantoor is de barcode waarschijnlijk verloren gegaan, waardoor het pakket in het distributiecentrum niet te traceren is. De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar zonder barcode kan er geen verdere actie worden ondernomen.

Mijn Klacht:

Op vier mei 3013 is er een pakket in badhoevedorp postkantoor op de post gegaan.
Een grote pakket de doos was denk ik 130 hoog meter breed 20 diep waren overwegend pamperdozen aan elkaar getaped bruine met zwarte letters pampers als extra nog touw er om heen.
En met pen groot een adres erop!!!
Volgens badhoevedorp is 99 % waarschijnlijk de barcode eraf gegaan en dan komt het pakket in het distributie centrum Amsterdam of Rijswijk terecht nu al 4 keer met klantenservice tnt gebeld maar als ze geen barcode hebben kunnen ze niks.
Krijg geen nummer van distributie centrum om navraag te doen dus met andere woorden de barcode eraf krijg je het pakket niet terwijl mijn naam adres groot op de doos staat!!!
En het is een hele grote doos

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM