Terug

Klacht: Geen oplossing voor beschadigde bestelling

VeronicaB op 07 november 2023 over Toy Champ in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Toy Champ
Categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Status Open
Datum 7 november 2023

Een klant van Toy Champ heeft een klacht ingediend over een beschadigde bestelling die in de originele doos werd geleverd. De klantenservice bood geen adequate oplossing en eiste dat de klant het zware pakket zelf terug naar de winkel bracht, terwijl het retourneren naar België ook hoge kosten met zich meebracht. De klant voelt zich niet geholpen door de klantenservice.

Mijn Klacht:

Bestel nooit meer bij ToyChamp! Ze verpakken de bestellingen niet en leveren ze in de originele doos, volledig beschadigd. Klantenservice is niet behulpzaam. Ze vertelden me dat ik een doos van 7 kg van 2,5 x 0,8 m zelf naar de winkel moest brengen, die erg ver weg is van mijn huis en ik heb geen auto. Ze weigerden een nieuwe bestelling te sturen. Als je online bestelt, komt het uit België en ze zeiden dat ik het op eigen kosten moest terugsturen. Een dergelijk pakket kostte 30 euro om terug te sturen naar België. Verder weigerde de klantenservice te helpen.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe doos verzending of minste korting geven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toy Champ

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toy Champ nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door VeronicaB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Toy Champ

Alle klachten over Toy Champ →

Vergelijkbare klachten in Speelgoedwinkels - Ketens

Alle klachten in Speelgoedwinkels - Ketens →
Meld uw Klacht over Toy Champ
Zo werkt het