Klacht: geen oplossing enkel misleiding

Amal1986 op 23 april 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft in april meerdere klachten op klacht.nl aangemaakt. Mijn collega heeft uw klacht inmiddels afgehandeld en het bedrag is aangepast op uw factuur. Wilt u zo vriendelijk zijn om deze klacht af...

Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 23 april 2019

Een klant van Dorivit.nl uit zijn onvrede over het product dat niet werkt zoals beloofd en eist een volledige terugbetaling. Hij heeft een deel van de bestelling geretourneerd en is ontevreden over de extra kosten en verzendkosten die hij moet betalen. De klant beschouwt de situatie als misleiding en is van mening dat het bedrijf onterecht producten verkoopt.

Mijn Klacht:

nee zoals ik eerder aangaf dit is een beschrijving van het product en niet van mijn probleem. ik weer welke stoffen en hoe het werkt. enkel dit product doet zijn werk niet!
ik wil een volledige terugbetaling ik heb alles terug gestuurd min 1 doos die ik geprobeerd heb zonder 0.0 gr aftevallen.

ik ga hier niet voor alle kosten en verzndkosten opdraaien.
jullie klantebdienst heeft me een heel pakket verstuurd terwijl dit niet d bedoeling was. ik ha niet 54 euro vr 1 week betalen laat staan maal 3!!!!! en extra kosten.

DUS GEEFT U MIJ MAAR EEN OPLOSSING HIERVOOR EN IK ACCEPTEER NIETS MINDER DAN CREDITATIE
DIT IS SCAMMING!!!! JULLIE BEDRIJF SMEERT MENSEN ALLES AAN ZONDER DIT TE WILLEN EN IK BEN ZEKER EN VAST NIET JULLIE ENIGE SLACHTOFFER!!!!!

MIJN REF NR IS 1000165359 19002117

Dorivit heeft MIJN KLACHT GEWOON GENEGEERD DE OPLOSSING DOOR INTEGAAN OP DE GZBRUIKSAANWIJZIGING DIE IK VANBUITEN KEN!!!!

Gewenste Oplossing:

IK HOEF GEEN BESCHRIJVING VAN HZT PRODUCT IK WEET HOE HET WERKT EN DAT DOET HET NIET!!!!
DOOR MIJ EEN UITGEBREID INFO TE GEVEN HOE EN WELKE STOFFEN ERINZITTEN PROBEREN JULLIE HET FEIT NEGEREN DAT JULLIIE BEDRIJF HARD SALES DOET.MENSEN PRODUCTEN OPDRINGEN EN BIJVERKOOEN ZONDERRRRR VRAAG NAAR!!!!

KK WIL MIJN VERGOEDING TERUG IK HEB ALLES TERUG GESTUURD MIN 1 PAKJE BLACK LATTE.

DUS NU WIL IK DAT MIJN KLACHT BEHANDELD WORD OP DE MANIER DAT HET MOET!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 08 augustus 2019 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft in april meerdere klachten op klacht.nl aangemaakt. Mijn collega heeft uw klacht inmiddels afgehandeld en het bedrag is aangepast op uw factuur.
Wilt u zo vriendelijk zijn om deze klacht af te sluiten?

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Dorivit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM