jamaver43 op 03 september 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer Vermeeren, Wij hebben na het laatste contact niets meer van u vernomen en zetten deze klacht op afgehandeld. Mocht u onverhoopt nog vragen en/of opmerkingen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met onze...
Op zondag 2 september ondervond de klager problemen met de ontvangst van Canaldigitaal, waardoor het beeld tijdens de uitzending van "Boer Zoekt Vrouw" stilviel en er geen zenders meer konden worden ontvangen, behalve BVN. Pogingen om het probleem op te lossen door de ontvanger te resetten en de smart card te re-activeren leverden geen resultaat op. De klacht is inmiddels opgelost.
tijdens de uitzending van boer zoekt vrouw valt beeld stil , geen zenders meer kunnen ontvangen alleen bvn oplossing geprobeerd: resetten van ontvanger re-activeren van smart card , Geen resultaat !
Ik vind het erg storend dat er niemand bereikbaar is op zondag avond , en oplossingen die aangegeven worden niet werken
ik neem vandaag telefonisch contact op
zag wel al meerdere melding over het zelfde probleem
hoop dat het snel weer opgelost wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
13 jaren geleden - Wij hebben alsnog een heractivatie verzonden. Deze zal in een uur aan moeten komen. Mocht u over een uur nog geen beeld hebben, dan horen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2012 om 16:46 geantwoord
Geachte heer Vermeeren,
Wij hebben na het laatste contact niets meer van u vernomen en zetten deze klacht op afgehandeld.
Mocht u onverhoopt nog vragen en/of opmerkingen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
