Klacht over Canaldigitaal: geen ontvangst comm…

Mijn Klacht:

Al 4 maal telefonisch contact gahad met Canaldigitaal over het feit dat ik alleen maar Ned 1,2 en 3 ontvang. De smartcard is een paar maal geactiveerd. Of het zou kunnen liggen aan de TV ontvanger (Topfield TF6000COK) wist men niet te vertellen. Het laatste advies luidde dat ik de TV ontvanger 24 uur moet laten aanstaan. Deze termijn is inmiddels ook verstreken. Voorheen had ik digitenne van KPN, waarmee ik nooit problemen had. Heb nu al spijt van de overgang naar CanalTenne.

Gewenste Oplossing:

Goede instructie en duidelijk verhaal hoe ik alle beloofde zenders kan ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 08 januari 2014 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben u op 12-12-2013 voor het laatst het volgende gestuurd:
'Wij hebben navraag voor u gedaan over de apparatuur.
CanalDigitaal is alleen verantwoordelijk voor de smartcard en het signaal, en niet de ontvangst apparatuur.
Wellicht kunt u de apparatuur overnemen van Digitenne?
Wij kunnen u deze helaas niet verschaffen. '

Hierna hebben wij niet meer van u mogen vernemen via deze weg, om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben dan horen wij dit graag of u kunt bellen met ons servicenummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: geen ontvangst commerciële zenders

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1