Mijn Klacht:
Wel BVN en andere. Maar geen zenders via mijn camping abonnement.
Al 2 dagen niks.
Waarom moet het zo lang altijd duuren voor dat je beeld hebt.
Gewenste Oplossing:
Als ik krijg waar voor ik betaald heb.
Klacht: Geen ontvangst
[email protected] op 06 juni 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste, Inmiddels heeft u een nieuwe smartcard mogen ontvangen en heeft u ook weer beeld op de missende zenders. Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd en danken u voor de feedback. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
Een klant van Canaldigitaal meldt dat er geen ontvangst is van zenders via zijn campingabonnement, terwijl andere zenders zoals BVN wel beschikbaar zijn. Hij vraagt zich af waarom het zo lang duurt voordat het probleem is opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 13 juni 2014 om 09:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Inmiddels heeft u een nieuwe smartcard mogen ontvangen en heeft u ook weer beeld op de missende zenders.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd en danken u voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
