Mijn Klacht:
geen ontvangst
Gewenste Oplossing:
wel ontvangst, heb begrepen van een lokale leverancier dat ik een nieuwe kaart moet aanvragen waarmee het dan wel ggat lukken.
Klacht: geen ontvangst
visser-berendsen op 08 augustus 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste, Een nieuwe smartcard zou uitkomst kunnen bieden, echter dient uw satellietontvanger hiervoor wel geschikt te zijn. Wij willen u verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Zij kunnen u verder...
Een klant van Canaldigitaal meldde problemen met het ontvangen van signalen. Na contact met de klantenservice is het probleem opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Canaldigitaal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 14 augustus 2013 om 15:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Een nieuwe smartcard zou uitkomst kunnen bieden, echter dient uw satellietontvanger hiervoor wel geschikt te zijn.
Wij willen u verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Zij kunnen u verder van dienst zijn en u tevens technische ondersteuning bieden waar nodig.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
