Mijn Klacht:

Goedemorgen,

We hebben nog steeds geen Nederlandse ondertiteling bij de zenders Discovery HD showcase en National Geographic Wild. CD zegt dat ze hier weinig tot niets aan kunnen doen, omdat ze het zo aangeleverd krijgen. Misschien kunt u helpen? BVD

Goedemiddag,

Wij hebben de ondertiteling aan staan en snappen dus niet waarom er geen ondertiteling is.
Hopelijk kunt u het toch oplossen.

Met vriendelijke groet,

—————————————————————————————-

Van: CanalDigitaal
Verzonden: dinsdag 8 april 2014 9:10
Aan:
Onderwerp: Geen ondertiteling [#518707]

Geachte heer,
Hartelijk dank voor uw email.

U geeft aan dat u graag wil weten waarom er op Discovery HD showcase en National Geographic Wild geen ondertiteling meer is.

Helaas gaan wij niet over de ondertiteling van de kanalen. Wij krijgen het signaal van de ondertiteling geleverd en kunnen hem zelf niet aanpassen. Wij zullen voor u uitzoeken waarom er geen ondertiteling meer is op die kanalen. Helaas kunnen wij u dus niet beloven dat we het kunnen oplossen.
Graag vragen wij aan u even te controleren of u de ondertiteling heeft aan staan. (Ja dit hebben we.) Als u zeker weet dat u, in het menu van de ontvanger, de ondertiteling aan heeft staan dan zou het euvel bij de zenders moeten liggen.

Mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0900-9323 (€ 0,15 pm).
Onze medewerkers staan van maandag t/m zaterdag van 9.00 tot 21.00 uur
klaar om u van dienst te zijn.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice CanalDigitaal

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden wanneer de Nederlandse ondertiteling er weer onder staat.