Giezenberg op 11 april 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Klager ervaart al enkele maanden problemen met een onbetrouwbare en trage wifi-verbinding bij Tele2. Ondanks dat meerdere klanten vergelijkbare problemen ondervinden, heeft Tele2 nog geen adequate oplossing geboden, wat leidt tot de conclusie dat het bedrijf in gebreke blijft. Klager is van mening dat zij betaalt voor een product dat niet volledig functioneert.
Sinds enkele maanden hebben wij last van geen of erg instabiele trage wifi verbinding.
Op internet zie je dat je niet de enige bent, maar Tele2 heeft hiervoor nog steeds geen passende oplossing.
Wij vinden dat Tele2 hiermee in gebreke blijft. Wij betalen al maanden gewoon voor een niet 100% deugdelijk product.
Totdat de oplossing er is, werkt het wel met een router, maar wij vinden dat Tele2 deze moet betalen, als tegemoetkoming voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
