Mijn Klacht:
Na veel tijd te hebben gestoken in een fotoalbum van 120 pagina’s kreeg ik helaas een boek met golvende pagina’s. Na dit te hebben gemeld kreeg ol een nieuw album, helaas met hetzelfde probleem. Graag ontvang ik een goed exemplaar, zodat de reeks fotoboeken (leven dochtertje) allemaal hetzelfde zijn. Helaas wilt u geen nieuw album toesturen. Ik kan de albums retourneren en mijn geld terug krijgen, maar dat wil ik niet omdat ik tegen dezelfde prijs (er was een actie) mijn album wil ontvangen. Uiteindelijk is mij na veel gedoe ern omslachtige en natuur onvriendelijke oplossing geboden: retourneren geld terug en een kortingcode. Na een week echter nog niets ontvangen, zoals de beloofde retourlabels.
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing: toesturen nieuw album. Dit heeft geen haast en kunt u af laten hangen van het weer. Verder lijkt het mij goed om te kijken naar een betere inpakmethode.
(10)
