Mijn Klacht:
via melding per telefoon geen nabezorging hopende dat morgen wel weer is bezorgt
Gewenste Oplossing:
Wel nabezorgigng
Klacht: Geen nabezorging
bnula123435 op 24 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw Nuland, Hartelijk dank voor uw bericht. Het klopt inderdaad dat wij geen mogelijkheid meer hebben tot het na bezorgen van De Telegraaf. Dit besluit is in 2013 al genomen en wij compenseren een gemiste krant nu door...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 24 april 2017 om 16:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw Nuland,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Het klopt inderdaad dat wij geen mogelijkheid meer hebben tot het na bezorgen van De Telegraaf. Dit besluit is in 2013 al genomen en wij compenseren een gemiste krant nu door een extra bezorgdag toe te voegen aan de lopende abonnementsperiode van uw abonnement. Dit doen wij om er zo voor te zorgen dat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Ik heb uw feedback doorgegeven aan de afdeling die over deze beslissing gaat en dit zal meegenomen worden in de volgende evaluatie. Het verbeteren van onze service is iets waar wij constant mee bezig zijn en waarderen de reacties van onze lezers hierin dan ook enorm.
Natuurlijk begrijpen wij ook dat u op de dag zelf op de hoogte wilt blijven van het laatste nieuws en daarom kunnen al onze abonnees ook digitaal met ons meelezen. Mocht u in de gelegenheid zijn dan kunt u via onze website op www.telegraaf.nl/telegraaf-i of via onze verschillende apps voor smartphone en tablet digitaal De Telegraaf lezen. Als u inlogt met uw Mijn Media account, krijgt u volledige toegang.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
