Mijn Klacht:
Op woensdag 25-7 heb ik Beko telefonisch benaderd, over mijn kapotte wasmachine..Ik zou vervolgens binnen 24 uur telefoon krijgen om een afspraak in te plannen..
Woensdag 1-8 had ik nog niks van Beko gehoord en heb ik zelf gebeld.. Ook in dit gesprek werd aangegeven dat ik voor 11 uur de donderdagochtend gebeld zou gaan worden.. Maar ook dat de onderdelen die nodig zouden zijn al binnen zouden moeten zijn.
Donderdagmiddag 15.00 uur nog niks gehoord dus ik beko weer bellen. In dit gesprek werd gezegd dat er gisteren nog contact met mij opgenomen zou gaan worden.. Ook dit is WEER NIET gebeurd…
inmiddels zit ik al 2 weken zonder wasmachine.. En weet ik nog niet waar ik aan toe ben..
Gewenste Oplossing:
Dat ee vandaag nog contact op word genomem en dat er of vandaag of maandag nog een monteur hier voor de deur staat..
(10)
