Mijn Klacht:
Wij hebben een cruise geboekt bij de Holland America line en er vinden steeds wijzigingen in het schema plaats.
Hadden geboekt via Cruisetrevel die het verzorgt.
Na de eerste boeking een forse wijziging in het vaarschema en de aan te leggen plaatsen.Daarover contact opgenomen maar zij konden er niets aan doen.Dit mag de H.A.L volgens hun doen.
We konden op deze basis(er waren 4 wijzigingen!)wel een bomboeking doen.
Uiteindelijk tegen de zin dit toch maar gedaan.Wederom komt er opnieuw een wijziging en konden niet voor de 2e keer ombouwen.
Tot mijn frustratie kwam er nog een 3e wijziging en nog steeds kan ik niet annuleren.
Heb mijn ongenoegen bij de H.A.L. neergelegd en vraag om een oplossing.
Tot mijn frustratie hoor ik niks meer!!!Wat kan ik er nu nog aan doen.
Betreft nu een cruise op 31 augustus naar IJsland waar we eigenlijk geen zin meer in hebben.
Als ik annuleer moet ik wel alles betalen, dit kan toch niet????
Gewenste Oplossing:
Een volledige annulering en geld terug van de aanbetaling min administratiekosten
(10)
