Mijn Klacht:
Koop in december 2013 een waardebon voor 2 overnachtingen in een hotel in Bergen. Ik wil hiervoor in februari een reservering maken echter het reserveringsysteem geeft geen reserveringsdata aan. Dus contact opgenomen met klantenservice van Vakantieveilingenen. Deze geven aan dat het hier om een systeemfout gaat. Dit zullen zij corrigeren. Niet dus. 3 dagen later weer contact opgenomen en zullen het opnieuw proberen en mij dezelfde dag nog berichten dat het opgelost is. Niet dus. 2 dagen later maar weer opnieuw contact opgenomen en krijg dan het bericht dat ik eerder had moeten boeken (wellicht al voordat ik gekocht had!). Op mijn vraag om mijn geld dan maar terug te storten zegt men dat doen wij nooit en u bent uw gewoon kwijt!!
Gewenste Oplossing:
op geen enkele wijze
