Een abonnee van de Volkskrant heeft geklaagd over het ontbreken van het magazine bij de krant van die dag. De verkopers toonden geen interesse in het probleem, en de abonnee ervaart de bereikbaarheid van de Volkskrant als onvoldoende, vooral omdat deze alleen tijdens werktijden bereikbaar is.
Helaas geen magazine bij de Volkskrant van vandaag. Nergens hier in de buurt. En de onverschilligheid waarmee de verkopers hierop reageerden is ongekend. 100en producten met een fout, waarvoor je het normale zaterdagtarief betaalt. En niemand die het wil oplossen. En de Volkskrant zelf is alleen te bereiken voor abonnees. Of in werktijden. Dus niet op zaterdag. Dat schiet niet op.
Ontvang graag het magazine alsnog. Of geld retour. Maar liefst het eerste.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
