Een gebruiker van winweken.nl ervaart problemen bij het deelnemen aan de loterij, omdat hij geen loten van de vriendenloterij wil kopen. Ondanks de belofte dat deelname mogelijk is zonder loten, komt hij niet verder in het proces. De klager uit zijn onvrede over de situatie en noemt het slecht van de Hema.
Na te zijn ingelogd op de site gaat alles goed totdat je komt bij loten van de vriendenloterij. Ik wil geen loten. Dus kom je niet verder terwijl wordt aangegeven dat je mee kunt doen zonder loten te nemen van de vriendenloterij. Hoe dan verder????
Slecht van de Hema.
Dat je een keuze kan maken of je wel of niet loten wilt van de vriendenloterij.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
