Een klant heeft geen Libelle ontvangen van weeknummer 28 en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Sanoma. Na meer dan een half uur in de wacht te hebben gestaan zonder succes, hoopt de klant op een oplossing en dat het tijdschrift alsnog wordt toegestuurd.
Ik heb al eerder gebeld en geprobeerd telefonisch iemand te bereiken.
Meer als half uur aan de lijn gewacht en bleef maar horen meer dan 5 wachtende voor u.
Ik hoop dat er nu wel een oplossing komt en de libelle na gzonden wordt.
Na sturen alsnog Naar Mevr. Schepens
Graskers 33
5658GN Eindhoven
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
