Mijn Klacht:
geen levering van bestelling, wel betaald via ideaal.
geen rectie op de mails
Gewenste Oplossing:
levering van bestelling of geld terug
Klacht: geen levering van bestelling
fokkejurjen op 22 november 2012 over minibikeshop.nl in de categorie Internetshops - Fietsen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
minibikeshop.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 november 2012
Reactie van het bedrijf:
We leveren de bestelling zo spoedig mogelijk uit.
Een klant van minibikeshop.nl heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een bestelling, ondanks dat de betaling via iDEAL is voldaan. Daarnaast ontving de klant geen reactie op de verzonden e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door minibikeshop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat minibikeshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
minibikeshop.nl
Heeft op 22 november 2012 om 18:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
We leveren de bestelling zo spoedig mogelijk uit.
Bericht van minibikeshop.nl
13 jaren geleden - De betaling die u via ideal heeft gedaan is niet afgerond op de goede manier. Na het betalingsscherm is het ZEER belangrijk om terug te keren naar de website van de shop. Wanneer u dit niet doet krijgen wij geen seintje dat de betaling is ontvangen. Hierdoor blijft de order staan op NIET BETAALD. Ook de bank waar u bij zit geeft duidelijk aan in het scherm om het scherm niet af te sluiten maar terug te keren naar de shop. Helaas kunnen wij hier ook niks aan doen. We zullen in ieder geval uw order zo spoedig mogelijk uitleveren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
