Klacht: Geen levering product na betaling

Kvelt op 20 maart 2023 over Desigual Webshop in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 maart 2023

Een klant heeft enkele weken geleden een jas besteld bij de Desigual webshop en deze betaald, maar heeft het product nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie en geduld van de klant, blijft de terugkoppeling uit en is er geen reactie op herinneringsmails. De klant eist nu direct de levering van de jas.

Mijn Klacht:

Het gaat over query 202303-00573717

Inmiddels een paar weken geleden heb ik een jas besteld, online bij Desigual en uiteraard netjes betaald. Mijn product, jas, nog steeds niet ontvangen. Ze zouden ernaar kijken en dat is het. Voor terugkoppeling moet ik er zelf achteraan.. Hun antwoord: alstublieft nog meer geduld. Na mijn herinnerings mails geen reactie meer.
Mij geduld is op! Ik wil per direct mijn jas waarvoor ik heb betaald.

Gewenste Oplossing:

Per direct mijn jas geleverd waarvoor ik netjes heb betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Desigual Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Desigual Webshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kvelt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten