Mijn Klacht:
Ik heb op zondag 27 november online een gourmet stel besteld. Op maandag 28 november al een mail ontvangen dat hij onderweg was en via track-and-trace gezien dat deze om 13:54 afgeleverd was.
Op dat moment was er niemand thuis dus ik verwacht een brief in de bus dat het bij de buren is afgeleverd.
Er lag echter geen brief dus heb ik een mail naar de klantenservice gestuurd.
Na 2 keer mailen het antwoord gekregen dat het volgens track-and-trace geleverd was en dat ze een postonderzoek zouden doen.
Na nogmaals mailen van mijn kant op 6 december het antwoord gekregen dat de postbode zeker wist dat hij het op ons adres bezorgd had. En de vraag of ik het inmiddels gekregen had.
Ik heb per direct geantwoord dat ik niets ontvangen heb en dat er niemand thuis was.
Tot op heden nog steeds geen reactie ontvangen behalve de automatische.
Gewenste Oplossing:
per direct mijn geld terug.
