Ontevree op 22 januari 2012 over fanwear.net in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van fanwear.net heeft een klacht ingediend over het uitblijven van de levering van een besteld en betaald product. Na meerdere weken wachten en een e-mail met een verzoek om een statusupdate, ontving de klant alleen een automatische reactie zonder verdere opvolging. Tot nu toe heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen.
Ik heb een aantal weken gewacht op een levering van besteld en betaald product. Ook een mail gestuurd met een vraag naar status update. Auto-reply gehad met opmerking dat we binnen 72 uur reactie zouden ontvangen. Dat is nu al meer dan een week geleden.
Tot op heden niks meer gehoord
Levering van product of terugbetaling
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
