Mijn Klacht:

2aug een airco besteld. Nog steeds niet geleverd. Contact met klantenservice kan alleen per mail en als de mail beantwoord word is de helft standaard tekst. 7 sept werd per mail aangegeven dat het product binnen enkele dagen geleverd zou worden en daaronder de opmerking dat alle aircoolers uiterlijk 31 aug zullen worden geleverd… (als je standaard teksten wilt gebruiken zorg dan iig dat ze kloppen…) op het verzoek om mij te bellen voor een degelijke oplossing word niet gereageerd. Gisteren wederom – na opnieuw te hebben moeten klagen – een mail gehad dat t binnen 7 dagen geleverd gaat worden, verder alleen maar standaard tekst.

Volgens de klantenservice moeten we wachten tot het product geleverd is en het dan terugsturen (op eigen kosten) terwijl ze in hun eigen voorwaarden hebben staan dat bij verlenging van de levertijd de koop ontbonden kan worden.

Bovendien pretenderen ze nog steeds op de site dat het prosuct een levertijd heeft van 12-18 dagen. Toch vreemd dat mijn bestelling inmiddels al 47 dagen heeft geduurd…

Ben het na 2 maanden wel zat. Geen airco, geen geld terug, geen service en straks ook nog verzendkosten.

Gewenste Oplossing:

Als ik zonder verzendkosten mijn bestelling terug kan sturen, of liever nog het pakket helemaal niet meer ontvang, en het bedrag van aankoop binnen een paar dagen terug heb.