Klacht: Geen levering en geen geld terug

cnblom op 22 oktober 2014 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 22 oktober 2014

Een klant heeft twee bestellingen geplaatst bij neckermann.com, maar ontving geen levering van de artikelen. Voor één artikel kreeg de klant binnen drie dagen het geld terug, maar voor de andere artikelen en de tweede bestelling is na meerdere telefoontjes nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige klantenservice en raadt aan om niet bij het bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Twee bestellingen gedaan, eerste bestelling 3 artikelen niet leverbaar. Van 1 artikel binnen 3 dagen geld retour gekregen. van de twee andere al 10x over gebeld en nu een maand later nog geen geld retour. Tweede bestelling gebeurt er helemaal niks, geen goederen en geen geld retour. Ook al diverse keren over gebeld. Krijg steeds te horen we gaan het doorzetten naar de andere afdeling. Is overigens al 4x gebeurt. Waardeloos bedrijf!!! Advies: nooooit bestellen!!!

Gewenste Oplossing:

Of de goederen zsm te leveren of volledige bedrag zsm retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM