Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw

In december 2016 heb ik twee kledingstukken (een broek en een t-shirt) besteld bij https://www.jansenwielerkleding.nl/.

Deze kledingstukken zijn nooit geleverd en zij beweren dat er een leveringsfout is gemaakt. De oplossing die zij bieden is dat ik nogmaals 20 euro betaal of 35 % van het betaalde bedrag terug krijg ( van de 135,73 euro die ik reeds betaald heb ) voordat zij de kledingstukken nogmaals opsturen.

U begrijpt, ik heb al betaald en geen kledingstukken. Nogmaals betalen lijkt mij dan ook geen geschikte oplossing

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn kledingstukken willen ontvangen zonder extra kosten te maken of dat ik mijn volledige aankoop bedrag terug krijg. Ik heb namelijk al wel netjes mijn 135,73 euro betaald maar niks ontvangen. ik zou graag willen dat wordt geleverd waarvoor ik heb betaald!