Klacht: Geen levering

johnrijnen op 20 november 2014 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Het product had inderdaad allang verzonden moeten zijn, wij dachten dat dit ook het geval was. Helaas is er toch oponthoud bij de leverancier waardoor dit nog niet bij de post service is aangekomen. Wij hebben contact opgenomen met de...

Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 20 november 2014

Een klant heeft op 13 oktober een bestelling geplaatst bij Dealdigger, maar heeft tot nu toe geen levering ontvangen. Na meerdere klachten en beloften van verzending, blijft de klant zonder product en ontvangt geen verdere reacties van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb op 13oktober j.l. een bestelling gedaan.
Op 1 oktober gereclameerd. kreeg toen het bericht dat e.e.a. volgende dag verzonden zou worden. Niets ontvangen. Op 10 November opnieuw gereclameerd. Opnieuw bericht dat e.e.a. meteen zou worden verzonden.
Inmiddels nog niets ontvangen en eergisteren ewer gereclameerd maar nu helmaal geen reactie meer.
zie correspondentie onder :
Beste klant,

Onze excuses voor de vertraging, helaas was er wat oponthoud bij de leverancier. Het product is inmiddels onderweg naar de post service en zal bij binnenkomst meteen worden verzonden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Hanne
Dealdigger klantenservice

Dealdigger.nl | Tolstraat 129 | 1074 VJ Amsterdam
This transmission is intended only for use by the intended recipient(s). If you are not an intended recipient you should not read, disclose copy, circulate or in any other way use the information contained in this transmission.
The information contained in this transmission may be confidential and/or privileged. If you have received this transmission in error, please notify the sender immediately

On Ma, 10 Nov at 8:49 am , john rijnen wrote:
Ik heb nog steeds niets ontvangen !

Van: Dealdigger [mailto:[email protected]] Verzonden: maandag 3 november 2014 11:50
Aan: [email protected]
Onderwerp: Re: [#31180] vraag

Beste klant,

Onze excuses voor de vertraging, dit wordt morgen verzonden.

Met vriendelijke groet,

Hanne
Dealdigger klantenservice

Dealdigger.nl | Tolstraat 129 | 1074 VJ Amsterdam
This transmission is intended only for use by the intended recipient(s). If you are not an intended recipient you should not read, disclose copy, circulate or in any other way use the information contained in this transmission.
The information contained in this transmission may be confidential and/or privileged. If you have received this transmission in error, please notify the sender immediately

On Vr, 31 Okt at 12:29 pm , john rijnen wrote:
op 13 oktober heb ik besteld en betaald 2x nanovloeistof en 1x uitdeukset. (nr DD 1030672)
Tot heden heb ik nog niets ontvangen.
Graag uw reactie.

Met groet,
John Rijnen
T 06 53 14 92 77

Gewenste Oplossing:

Indien alson binnen een week geleverd wordt en anders voor eind deze maand het betaalde geld terug op mijn rekening storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 20 november 2014 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het product had inderdaad allang verzonden moeten zijn, wij dachten dat dit ook het geval was. Helaas is er toch oponthoud bij de leverancier waardoor dit nog niet bij de post service is aangekomen. Wij hebben contact opgenomen met de klant om zijn aankoopbedrag terug te storten, daarnaast bieden wij ook ter compensatie een 25% korting aan bij de volgende aankoop. Wij vinden het uiteraard heel erg vervelend wanneer er dingen mis gaan en langer duren dan verwacht, onze oprechte excuses hiervoor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dealdigger beoordeeld.

johnrijnen

Heeft op 24 november 2014 om 10:16 geantwoord

men heft mij vorige week een mail gestuurd dat het gestorte bedrag terugbetaald zou worden. Maar tot en met nu heb ik nog niets ontvangen.
Dus klacht nog niet opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM