Een klant heeft meer dan een maand geleden voor 170 euro verlichting besteld en betaald, maar heeft sindsdien geen bevestiging per e-mail ontvangen. Pogingen om contact op te nemen zijn frustrerend, aangezien de telefoon niet wordt opgenomen en e-mails sporadisch worden beantwoord met excuses over vertraging door persoonlijke omstandigheden. De klant heeft twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf.
Ruim een maand geleden voor 170,- besteld en betaald. Geen bevestiging per mail gekregen. Probeer nu al een maand contact te krijgen maar telefoon word niet opgenomen en mail heel af en toe beantwoord dat door prive omstandigheden oid ze achterlopen met reageren. Vertrouw dit niet meer….
Levering van betaalde produkten of terugstorten geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ledenzo over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
