Klacht: Geen levering

Hetty264 op 31 augustus 2022 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Reviva
Status Open
Datum 31 augustus 2022

Een klant heeft een negatieve ervaring met de bezorgdienst van Reviva na een bestelling via Gall.nl. De levering was meerdere keren vertraagd en uiteindelijk geannuleerd zonder duidelijke communicatie, wat leidde tot frustratie. De klant uitte zijn onvrede over de service en suggereerde dat er verbeteringen nodig zijn binnen het bedrijf.

Mijn Klacht:

Eerste keer besteld via Gall.nl. Dinsdag levering. Reviva wist ‘s middags al dat zij ‘s avonds 75 minuten later zouden zijn. Op nieuwe tijd geen bezorging, wel een app dat ik niet thuis was. Nou ja, zeg! De volgende dag zouden ze nieuwe poging doen. Weer geen bezorging, maar wel een telefoontje die 1x overging. Bij terugbellen werd ik verwezen naar site en wat lees ik: order geannuleerd! BELACHELIJK! Dit was eens en nooit meer. Gelet op de vele vergelijkbare klachten denk ik dat er een aantal ontslagen moeten worden!

Gewenste Oplossing:

Heeeeeeel snelle, adequate levering (om vervolgens nooit meer bij Gall.nl te bestellen).

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Reviva

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Reviva nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hetty264
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM