F. Otter-Westra op 07 januari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Otter-Westra, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw melding doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er...
Samenvatting wordt geladen...
waarschijnlijk door gladheid lag de Telegraaf vanochtend niet in de bus,begrijpelijk, maar mijn hele dag is nu in war, ik mis hem!!!
m.v.g. F..Otter-Westra
Ben zeer tevreden, heb respect voor de bezorger die toch maar iedere ochtend ,weer of geen weer zeer vroeg op pad moet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2017 om 11:14 geantwoord
Geachte mevrouw Otter-Westra,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw melding doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Ter compensatie verlengen wij uw betaalperiode met een dag. Op deze manier ontvangt u alsnog alle kranten waar u recht op heeft. Ook bieden wij de mogelijkheid om de krant digitaal te lezen (op dagen dat u deze niet ontvangt) op een computer, tablet of smartphone.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
