Mijn Klacht:

Uw klantnummer: 178786160

Geachte mevrouw Franke,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vanaf 27-1-2020 een week lang gratis De Telegraaf zou krijgen, maar dat u niks ontvangen heeft.

Jammer dit te horen. Wij zullen dit doorgeven aan onze bezorgdienst. We zullen in dit geval geen verdere actie ondernemen omdat het een gratis abonnement van 1 week betrof.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,

Johannes

De Telegraaf Klantenservice

Internet
www.mijnmedia.nl

7 dagen per week, 24 uur per dag

Telefoon
Bezorging 088 – 824 824 1
Maandag tm vrijdag van 7 tot 24 uur
Zaterdag van 8 tot 24 uur

Overige zaken 088 – 824 824 2
7 dagen per week, 24 uur per dag

Tijdens kantooruren is assistentie van een medewerker mogelijk

—–Oorspronkelijk bericht—–

Van: [email protected]
Verzonden: 31-1-2020 08:43:24
Onderwerp: Contactformulier

Contactformulier

Naam: Mevr. CF Franke
Klantnummer: niet bekend
Abonnementsnummer: niet bekend
e-Mail: [email protected]
Telefoonnummer: 0628678771

Onderstaand bericht is naar de klant verstuurd:

Beste Mevr. CF Franke,

Bedankt voor uw bericht. U kunt binnen circa 5 werkdagen een antwoord verwachten.

Onderstaand vindt u een bevestiging van uw bericht:
Datum: 31 jan 2020
Onderwerp: Ik heb een klacht, anders dan een bezorgklacht.
Uw vraag: Geachte heermevrouw,

Ik heb nog geen krant gezien deze week!!!
Dit bevestigd maar eens waarom we het abonnement opgezegd hebben!
Slechte service, bar slechte bezorging en loze beloftes.

Met vriendelijke groet,
Paul. ZusterzeelClaske Franke
06-2867 8771

Op 25 jan. 2020 om 08:31 heeft De Telegraaf lt;[email protected]; het volgende geschreven:

Klik hier als je deze e-mail niet goed kunt lezen.

Geachte mevrouw Franke,
Zoals wij u eerder hebben laten weten in een brief ontvangt u binnenkort een week lang kosteloos De Telegraaf. U ontvangt aanstaande maandag het eerste exemplaar in uw brievenbus. De bezorging stopt zaterdag over een week automatisch. U hoeft hier niets voor te doen en u zit ook nergens aan vast.

Wij zullen over enkele dagen contact met u opnemen om van u te horen of de bezorging naar wens gaat en hoe dit tijdelijke, gratis abonnement u bevalt.

Wij wensen u alvast heel veel leesplezier.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Gewenste Oplossing:

Een tevreden afhandeling van de klacht ipv we zulenhet doorgeven aan de bezorgdienst. dat is geen afhandeling van een klacht...