Mijn Klacht:
geen rkant
Gewenste Oplossing:
nabezorging
Klacht: geen krant ontvangen 89 8-11-2016
witteveen frans jan op 08 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Witteveen, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij ook via internet ontvangen en direct doorgezet naar de...
Een klant heeft aangegeven op 8 november 2016 geen krant te hebben ontvangen van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 08 november 2016 om 10:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Witteveen,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u vandaag de krant heeft moeten missen.
Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij ook via internet ontvangen en direct doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Omdat de nabezorging afgeschaft is in 2013, compenseren wij door uw abonnement met een dag te verlengen. Op deze manier ontvangt u alsnog alle kranten waar u recht op heeft.
Om alsnog op de hoogte te blijven van het laatste nieuws, bieden wij u ook de mogelijkheid om de krant digitaal te lezen. Dit kan via een PC, tablet of smartphone.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
