Mijn Klacht:
Lees de zaterdag Telegraaf,vorige week geen krant ontvangen,en vandaag weer niet……
Gewenste Oplossing:
als ik zaterdag in de bus kijk, dat ie er in zit
Klacht: geen krant ontvangen
4406724-0 op 04 augustus 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer M.C. Hoogeboom, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u wederom geen krant heeft ontvangen op zaterdag. Onze excuses dat dit probleem nog steeds niet is opgelost voor u. Wij gaan in dit geval persoonlijk contact...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 augustus 2018 om 12:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer M.C. Hoogeboom,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u wederom geen krant heeft ontvangen op zaterdag.
Onze excuses dat dit probleem nog steeds niet is opgelost voor u. Wij gaan in dit geval persoonlijk contact opnemen met de bezorgdienst, aangezien de bezorgklacht is geëscaleerd. Dit houdt in dat wij gaan controleren of de bezorging goed wordt gedaan. Toch willen wij u vragen om eventuele bezorgklachten te blijven melden.
Wij gaan dus extra maatregelen nemen om de bezorging te verbeteren. Wij zullen u compenseren door wederom uw facturatiedatum met één dag op te schuiven.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u telefonisch contact opnemen via 088-824 82 42.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
