Mijn Klacht:
geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
kosten retour
Klacht: geen krant ontvangen
robboske op 10 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Boske, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet te hebben ontvangen vandaag. Ik kan me voorstellen dat u de krant mist. Excuses voor dit ongemak. Ik heb de klacht voor u doorgegeven aan de bezorgdienst...
Een klant heeft aangegeven geen krant van de Telegraaf te hebben ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 april 2017 om 12:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Boske,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet te hebben ontvangen vandaag.
Ik kan me voorstellen dat u de krant mist. Excuses voor dit ongemak.
Ik heb de klacht voor u doorgegeven aan de bezorgdienst zodat zij ervoor kunnen zorgen dat de bezorging weer optimaal verloopt. Omdat de krant nu in korte tijd meerdere malen niet is bezorgd treffen wij extra maatregelen om te onderzoeken waar de kink in de kabel zit. Tevens verschuiven wij de betaaldatum met een dag. Zo betaalt u de gemiste krant niet.
Om toch op de hoogte te blijven van het laatste nieuws kunt u de krant altijd digitaal lezen. Vanzelfsprekend helpen wij u hier graag bij.
Hartelijke groet,
MvS Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
