robboske op 05 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Boske, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben inmiddels uw betaling ontvangen en verwerkt. Omdat u geen openstaande bedragen meer heeft, zullen wij uw abonnement per 07 april herstarten. De dagen dat u vanwege de staking geen krant...
Een klant heeft sinds 25 maart geen kranten meer ontvangen en meldt dat de situatie niet is opgelost, ondanks de status op klacht.nl. Telegraaf heeft niet gereageerd op telefoontjes en heeft alleen een incasso gestuurd, waarbij betaling wordt geëist voor de niet ontvangen kranten. De klant heeft één betaling ingehouden in afwachting van een oplossing.
ot 25 maart 8 kranten niet ontvangen
vanaf 25 maart geen enkele krant meer ontvangen (er staat bij klacht.nl dat de klant is opgelost maar helaas dit is niet zo)
Telegraaf reageert niet op telf afspraak (bevestiging dat wij alle niet ontvangen kranten alsnog ontvangen)
Telegraaf stuur alleen incasso met het voorstel dat als we betalen (we hebben 1 betaling ingehouden ivm niet ontvangen kranten en geen reactie Telegraaf hoe dit nu op te lossen)
kosten retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2017 om 10:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
