Mijn Klacht:
vandaag 28-12-2016 nog geen krant ontvangen, gaarne alsnog bezorgen
Gewenste Oplossing:
gaarne oplossen en bezorgen
Klacht: geen krant ontvangen
janvdme op 28 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Van der Meer, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u De Telegraaf van woensdag 28 december 2016 niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben de melding die...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 december 2016 om 10:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Van der Meer,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u De Telegraaf van woensdag 28 december 2016 niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben de melding die u via Mijn Media gemaakt heeft in goede orde ontvangen en doorgegeven aan onze bezorgservice. De nodige handelingen zullen worden genomen om de bezorging van uw Telegraaf weer op orde te krijgen.
Helaas hebben wij geen mogelijkheid meer tot het na bezorgen van de Telegraaf. Ter compensatie hebben wij een dag toegevoegd aan uw abonnementsperiode zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Mocht u in de gelegenheid zijn, dan kunt u natuurlijk de Telegraaf van vandaag ook digitaal met ons meelezen via uw computer op https://www.telegraaf.nl/telegraaf-i/, of via onze verschillende apps voor smartphone en tablet.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
