Mijn Klacht:
weer geen krant ontvangen vandaag, is dit de kif dat bezorgster geen kerstgave heeft ontvangen?
Gewenste Oplossing:
vandaag alsnog laten bezorgen
Klacht: geen krant ontvangen 31-12 2016
Jan Pauli op 31 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Pauli, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 januari 2017 om 10:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Pauli,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Ter compensatie verlengen wij uw betaalperiode met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft. Ook bieden wij de mogelijkheid om te krant digitaal te lezen. Dit kan op een PC, tablet of smartphone.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
