Mijn Klacht:
Abonnement begonnen op 26-04-2017 , en nu al geen krant , dat wordt nog wat.
Gewenste Oplossing:
Graag deze krant alsnog bezorgen.
Klacht: Geen krant ontvangen 28-04-2017
eduard67 op 28 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw Davidis, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u De Telegraaf op vrijdag 28 april 2017 niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb uw klacht doorgegeven aan onze...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 april 2017 om 08:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw Davidis,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u De Telegraaf op vrijdag 28 april 2017 niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik heb uw klacht doorgegeven aan onze bezorgservice zodat de nodige handelingen genomen kunnen worden om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde komt.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om De Telegraaf na te laten bezorgen. Wanneer u bij ons meldt dat u een krant niet heeft ontvangen, compenseren wij dit op uw abonnement door een extra bezorgdag toe te voegen aan de lopende betaalperiode. Dit doen wij om ervoor te zorgen dat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Natuurlijk begrijpen wij ook dat u op de dag zelf op de hoogte wilt blijven van het laatste nieuws en daarom kunnen al onze abonnees ook digitaal met ons meelezen. In het geval dat het voorkomt, kunt u met uw Mijn Media account inloggen op onze website via www.telegraaf.nl/telegraaf-i of op onze verschillende apps voor smartphone en tablet en dan digitaal De Telegraaf met ons meelezen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
