Mijn Klacht:
geen krant ontvangen vandaag (14-042017)
Gewenste Oplossing:
als de krant alsnog bezorgd wordt
Klacht: geen krant bezorg vandaag (14-04-2017)
Jacques1952 op 14 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Van Genuchten, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op vrijdag 14 april 2017 uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik zie dat u op de dag...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 april 2017 om 12:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Van Genuchten,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op vrijdag 14 april 2017 uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik zie dat u op de dag zelf ook melding hiervan heeft gemaakt via onze website. Dit is inmiddels doorgezet naar onze bezorgservice en de nodige handelingen zijn genomen om de bezorging van uw Telegraaf weer op orde te krijgen.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om De Telegraaf na te laten bezorgen. Daarom hebben wij ter compensatie een extra bezorgdag toegevoegd aan de betaalperiode van uw abonnement zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Natuurlijk begrijpen wij dat u op de dag zelf ook op de hoogte wilt blijven van het laatste nieuws. Daarom kunnen al onze abonnees ook digitaal met ons meelezen. U kunt dit doen door in te loggen met uw Mijn Media account op onze website, www.telegraaf.nl/telegraaf-i, of op onze verschillende apps voor smartphone en tablet.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
