Burgersenzo op 22 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Zuurbier, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en dat u graag De Telegraaf gewoon ontvangt. Wij hebben uw account bekeken en gezien dat u de meldingen...
Een klant van Telegraaf heeft aangegeven dat er al drie weken geen krant wordt bezorgd, terwijl er wel drie keer geld is afgeschreven. Ondanks herhaalde klachten en de wens om de abonnement op te zeggen, wordt er geen oplossing geboden en wordt de krant zelfs twee weken langer niet bezorgd.
Al 3 weken word er geen krant bezorgd . Wel is 3 x geld afgeschreven. Helaas gebeurt er niets mee behalve dat als wij opzeggen de krant 2 weken langer ( niet) bezorgd wordt
Hoera dus als je stoppen wilt werken ze nog niet mee . Stelletje Belgen
de oplossing lijkt mij niet zo moeilijk
ga bezorgen!!!!!
Paardenmarkt 5
1811KH
persoonlijke gegevens invullen werkt niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2016 om 08:21 geantwoord
Geachte heer Zuurbier,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en dat u graag De Telegraaf gewoon ontvangt.
Wij hebben uw account bekeken en gezien dat u de meldingen heeft doorgegeven. Op dit moment zijn er problemen in uw wijk, waar zij druk mee bezig zijn dit op te lossen. Verder zijn zij ook bezig met het onderzoeken waarom De Telegraaf niet bij u wordt bezorgd. Wij gaan er vanuit dat dit zo spoedig mogelijk wordt opgelost, maar blijf de meldingen wel doorgeven. Zo kunnen wij de gemiste edities compenseren en weten wij dat dit nog niet is opgelost.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wensen u fijne dagen toe!
Met vriendelijke groet, MN ~Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
