Mijn Klacht:
Ik heb vanmorgen geen krant ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als de krant herbezorgd is.
Klacht: geen krant
Alie Visser-Klopstra op 19 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Visser-Klopstra, Hartelijk dank voor het doorgeven van uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant van 19 oktober 2016 niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Volgens onze administratie heeft u inmiddels...
Een klant heeft aangegeven dat hij op een bepaalde ochtend geen krant heeft ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 oktober 2016 om 09:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Visser-Klopstra,
Hartelijk dank voor het doorgeven van uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant van 19 oktober 2016 niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Volgens onze administratie heeft u inmiddels al contact gehad met onze klantenservice en gaan wij ervan uit dat uw klacht hiermee is afgehandeld.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
