Mijn Klacht:
Voor de zoveelste keer geen krant
Melding gegeven maar responds van jullie kant..dit erger me nog meer dan geen krant
Gewenste Oplossing:
Krant en responds van jullie kant
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Gjaltema, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u herhaaldelijk problemen heeft ervaren met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg...
Een klant van De Telegraaf heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en uit zijn frustratie over het gebrek aan respons op zijn meldingen. Deze situatie heeft geleid tot een grotere ergernis dan het ontbreken van de krant zelf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 20 oktober 2016 om 16:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Gjaltema,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u herhaaldelijk problemen heeft ervaren met de bezorging.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Ter compensatie verlengen wij uw betaalperiode met het aantal dagen dat u geen krant heeft ontvangen. Op deze manier ontvangt u alsnog alle kranten waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
