Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met de vochthuishouding. Wat ik zo goed mogelijk manage. En soms gaat het toch mis als ik de deur uitga.
Zo stond ik vanavond in de supermarkt en ik moest plotseling uit het niets hoognodig en acuut naar het toilet.
Dan moet ik aan een meisje van 15 gaan vragen of ik alsjeblieft even naar het toilet mag. Dat moest ze navragen, maar nee dat kon niet. Dus ik laat mijn boodschappen uit mijn handen vallen en zorg dat ik thuis kom en gelukkig: ik heb het gered.
Wat een vernederende ervaring is dit. Ik vraag dit niet omdat ik thuis de wc eend wil uitsparen of omdat ik weleens achterin de winkel wil kijken. Voor de lol en omdat het kan. Ik ga ook niet speciaal naar de ah om daar even naar het toilet te gaan. Waarom zou ik?
Ik wil dat deze ah weet dat ik niet meer in deze winkel zal komen vanwege deze enorme klantonvriendelijkheid. Ik heb er geen enkele behoefte aan dat een ah medewerker mij benadert om uit te leggen dat klanten nou eenmaal geen gebruik mogen maken van het personeelstoilet.
Ik heb getracht mijn klacht online kenbaar te maken aan ah, maar ik wordt verwezen naar een telefoonlijn die nu natuurlijk niet open is of naar één van de andere servicekanalen, doe ik niet vind.

Gewenste Oplossing:

Dat ah weet dat ik dit beleid erg klantonvriendelijk vind.
Zodanig onvriendelijk dat ik deze winkel niet meer zal bezoeken, enerzijds vanuit praktische overweging en anderzijds vanwege dit beleid.
Ik nooit naar een winkel om naar het toilet te gaan, maar die ene keer per jaar dat dit me overkomt, wil ik niet in deze winkel staan.
Wat ik beslist niet wil, is uitleg waarom het niet kan. In dat geval liever geen reactie.