Mijn Klacht:
Als je een vraag hebt kan je niet gewoon bellen of chatten met een echt persoon maar met een chat robot die niks begrijpt.
Gewenste Oplossing:
Dat ik EEN PERSOON aan de lijn krijg of mee kan chatten!!
Klacht: Geen klantenservice
Bart Uijtendaal op 26 april 2023 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van TomTom ervaart problemen met de klantenservice, omdat vragen alleen beantwoord kunnen worden via een chatrobot. Deze robot biedt geen adequate ondersteuning, waardoor de klant gefrustreerd is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
