Klacht: Geen klanten helpen

Sannetimmermans op 15 januari 2017 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 15 januari 2017

Een klant van Jumbo aan de Boutsenlaan in Eindhoven ervaart regelmatig vertraging bij de zelfscan kassa doordat personeel met elkaar aan het praten is in plaats van klanten te helpen. Deze situatie leidt tot frustratie, omdat de klant langer moet wachten op assistentie dan bij het winkelen zelf. De klant hoopt op verbetering om het boodschappen doen weer sneller en aangenamer te maken.

Mijn Klacht:

Het gebeurt me regelmatig dat ik de zelfscan gebruik om snel m’n boodschappen te kunnen doen, dan kom ik aan bij de kassa en dan staan er 5 personeelsleden van d’r jumbo heel gezellig met elkaar te praten, dan zie je z’n kijken oow er staat iemand bij de zelfscan kassa, niet dat er dan iemand aan komt lopen, ze gaan liever verder met praten met elkaar. Ik vind dit heel erg verveeld zeker omdat ik de zelfscan gebruik om weer snel door te kunnen tot mijn grote ergernis sta ik langer bij de kassa te wachten tot ik word geholpen als dat ik in de winkel rond loop. Dit betreft jumbo boutsenlaan in Eindhoven. Ik hoop dat jullie hier iets aan doen zodat ik weer fijn en snel m’n boodschappen kan komen doen bij de jumbo

Gewenste Oplossing:

Als ik word geholpen door het personeel inplaats van dat ze eerst z'n verhaal willen afmaken tegen de collega's

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer