[email protected] op 15 januari 2025 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Klant ervaart al vijf dagen geen internetverbinding en heeft geen monteur zien opdagen, ondanks gemaakte afspraken. Bij contact met de klantenservice ontvangt de klant ontevredenstellende antwoorden en voelt zich niet serieus genomen door de medewerkers.
Al 5 dagen zonder internet, ondanks afspraak geen monteur komen opdagen, als je belt krijg je wat domme antwoorden en een wat schaapachtig lachende medewerker aan de telefoon die zegt te snappen dat het vervelend is maar vervolgens niks doet
Dat ze nu komen het probleem verhelpen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
