Olivier Fock op 28 juni 2013 over zonweringstunter.nl in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant van zonweringstunter.nl ontving een rolgordijn in de verkeerde maat. Na het uitpakken van het product bleek dat het niet mogelijk was om het te ruilen, wat leidde tot onvrede bij de klant.
Bij bezorging en na uitpakken van het rolgordijn bleek de maat verkeerd te zijn. Na contact te hebben opgenomen werd duidlijk dat een eenmaal uitgepakt produkt niet kan worden geruild.
Terugsturen en ontvangst van juiste maat, eventueel met de extra kosten die er gemaakt moeten worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
