Vanrijn op 14 juli 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Er is tegenover elke verkochte waardebon een aantrekkelijk aanbod kamers beschikbaar. Per hotel is een deel van het aantal kamers ter beschikking voor deze actie. Het kan dus voor komen dat het hotel van uw eerste keuze al is volgeboekt....
Niet te vrede over de oplosing we krijgen nu pas te lezen dat de bon maar geldig is op een aantal kamers per hotel ook al zijn er nog kamers...
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een waarde bon gewonnen, maar kon deze niet verzilveren voor een hotel in Valkenburg op de gewenste datum, omdat er volgens de website geen beschikbaarheid was. Bij telefonisch contact bleek er echter wel plek te zijn, wat de klant als vreemd ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een waarde bon gewonen en wist dat ik deze 5 dagen voor aankomst pas kan verzilveren nu wou ik dat doen en wat blijkt er is niks beschikbaar op woensdag 17-7-2013 dit kan gebeuren maar ik kan aleen maar boeken via de site van vakantieveilingen terwijl als ik bel schijnt er nog wel plek te zijn ?Ik vindt dit een beetje vreemd
Met een hotel voor woensdag 17-7-2013 in Valkenburg of Roermond of Maastricht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vervelend dat u het gewonnen arrangement nog niet heeft kunnen reserveren. Na betaling ontvangt u als hoogste bieder een waardebon met een unieke code, waarmee u een boeking kunt maken via de speciale actiepagina. Er is tegenover elke verkochte waardebon een aantrekkelijk aanbod kamers beschikbaar. Per hotel is een deel van het aantal kamers ter beschikking voor deze actie. Het kan dus voor komen dat het hotel van uw eerste keuze al is volgeboekt. Maar de waardebon geldt in heel veel verschillende Fletcher hotels in Nederland. U kunt de beschikbaarheid van deze hotels hier zien: www.vakantieveilingen.nl/reserveren. Deze pagina wordt dagelijks rond 9 uur ververst. Hier kunt u ook reserveren. Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl
Heeft op 15 juli 2013 om 16:33 geantwoord
Er is tegenover elke verkochte waardebon een aantrekkelijk aanbod kamers beschikbaar. Per hotel is een deel van het aantal kamers ter beschikking voor deze actie. Het kan dus voor komen dat het hotel van uw eerste keuze al is volgeboekt. Maar de waardebon geldt in heel veel verschillende Fletcher hotels in Nederland.
Deze pagina wordt dagelijks rond 9 uur ververst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 16 juli 2013 om 09:29 geantwoord
Niet te vrede over de oplosing we krijgen nu pas te lezen dat de bon maar geldig is op een aantal kamers per hotel ook al zijn er nog kamers vri. Blijkt dat die niet gereseveerd kunnen worden.Dit mogen ze bij de veiling wel even vermelden, dan weet je van te voren dat je daar ook rekening mee moet houden. Dan zeggen ze ook nog dat er genoeg hotels vrij zijn woensdag 17-7-2013 .precies 1 hotel vrij, we wachten morgen nog even af of er nog een vrij komt anders blijft mijn klacht staan.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, De veilingen worden aangeboden op basis van actiebeschikbaarheid. Dit houdt in dat er een bepaald aantal kamers beschikbaar worden gesteld voor klanten van Vakantieveilingen. Het komt dan ook niet voor dat heel een hotel vol zit met klanten van Vakantieveilingen. De hotels laten ook kamers open voor reguliere boekingen. Dit is dan ook wat 'actiebeschikbaarheid' inhoudt. Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
