Mijn Klacht:
Bij Fletcherhotel Huizen moeten we 10 euro betalen omdat het weekend (vrijdag) is. Dit is niet verteld toen ik telefonisch benaderd werd door hotelbon.
Gewenste Oplossing:
Altijd gratis overnachting
Klacht: Geen gratis overnachting
user-1487082 op 21 december 2018 over Hotelbon in de categorie Reizen Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hotelbon is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van Hotelbon ervaart onvrede over een onverwachte kostenpost van 10 euro voor een overnachting bij Fletcherhotel Huizen op een vrijdag. Deze informatie was niet meegedeeld tijdens een telefonisch gesprek met Hotelbon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelbon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelbon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelbon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hotelbon
Heeft op 24 december 2018 om 08:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw\'t Hooft,
Geachte heer Bakker,
Hotelbon heeft zojuist een klacht van u ontvangen.
Het is vanuit Hotelbon niet mogelijk om inhoudelijk te reageren via deze website aangezien dit moet gebeuren met persoonlijke gegevens en geregistreerde data welke bij ons nog niet (volledig) bekend zijn.
Wij zouden u echter wel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar onze Servicedesk via e-mail adres: [email protected].
Alvast bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Servicedesk Hotelbon
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
