Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik had eerst een proefabonnement van AD genomen met als startdatum 23-06-2015. Kreeg netjes een een bevestiging van hun per email.
Een maand later werd ik herhaardelijk gebeld door AD om toch door te gaan met AD. Uiteindelijk zwichtte ik. Kreeg op 24-07-2015 per email een bevestiging van hun dat de volgende startperiode op 01-08-2015 zou beginnen. Nergens stond dat het een tweejarig contract zou zijn. Heb vandaag hun klantenservice gebeld om op te zeggen want ik ging ervan uit dat ik maandelijks kon opzeggen. Tot mijn onaangename verrassing kwam ik erachter dat ik 2 jaar bij hun vastzit. Heb duidelijk uitgelegd dat toen ik al die keren door hun werd gebeld om door te gaan met AD dat er op geen moment werd gesproken over een jaarcontract laat staan een contract van 2 jaar. Zelf toen ik de bevestiging van hun via email kreeg stond er nergens iets over een tweejarig contract.
Ik voel me hierdoor bedrogen. Het ergste is dat men weigert om begrip te tonen en mij op z’n minst tegemoet te komen. Ik ben zeer ontdaan. Als ik geweten zou hebben dat dit een tweejarig contract zou zijn had ik dit nooit afgesloten.
Gewenste Oplossing:
Akkoord gaan met per direct opzegging
(10)
