Klacht over Dutch Glories: Geen geld teurg

Klacht: Geen geld teurg

user-1296792 op 03 oktober 2016 over Dutch Glories in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Dutch Glories

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dutch Glories has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Dutch Glories

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 3 oktober 2016

Een klant heeft op 20 juli 2016 geld overgemaakt voor drie strandkleden, met een verwachte levertijd van vier weken. Na het verstrijken van deze termijn en een vakantie zonder ontvangst van de kleden, kreeg de klant de optie om het geld terug te krijgen, maar na 15 werkdagen is dit bedrag nog steeds niet teruggestort. Communicatie met het bedrijf verloopt moeizaam, met weinig tot geen reacties op de laatste berichten.

Mijn Klacht:

Ik heb 20 juli 2016 geld overgemaakt voor 3 leuke strandkleden. Het zou een levertijd zijn van ongeveer 4 weken, na 4 weken nog niks ontvangen, we gingen op vakantie en hadden deze kleden graag meegenomen. Helaas hadden we zelfs toen we terug kwamen van vakantie nog steeds geen kleden binnen gekregen. Na een aantal mailtjes/berichtjes toch zo ver kunnen komen dat ik de keuze kon maken om het geld terug te krijgen. Dit zou 10 werkdagen duren, we zijn nu inmiddels 15 werkdagen verder en we hebben nog steeds ons geld niet terug. Als reactie op de berichtjes krijg je steeds te horen dat ze het door gaan zetten naar de desbetreffende afdeling, waar je vervolgens niks meer over hoort. Laatste paar berichtjes worden inmiddels niet eens meer beantwoord.