Mijn Klacht:
Door annulering van een aantal excursies had ik aan het einde van de cruise geld tegoed van holland america lijn. Ik heb hieover tweemaal gebeld en gemailed en kreeg toen bericht dat ik mijn geld op 50 dollar na, terug kon klrijgen door een mail van hsbc te beantwoorden. Om dat te kunnen doen moest ik een registratiecode hebben die mij gemailed zou worden door hal Die mail heb ik nooit gehad. Ik heb hierover reeds twee mails naar hal gestuurd maar alleen een automatisch antwoord ontvangen dat ik achteraan in de rij gezet werd. Het duurt inmiddels drie maanden en ik begrijp niet waarom het geld niet eenvoudig op mijn creditkaart gestort kan worden
Gewenste Oplossing:
Uitbetaling van het totale bedrag
